FAQ´s |
| ¿Los
establecimientos de Estancias de España destacan por algo más
que por su carácter histórico? |
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Sí, los establecimientos
de Estancias de España son siempre un punto de referencia en cuanto
a calidad hotelera. Lejos de cualquier estándar, en nuestros establecimientos
encontrará siempre un trato muy personal y un cuidado esmerado
de todos los detalles para hacer su estancia inolvidable. |
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| ¿Son
iguales todos los establecimientos de Estancias de España? |
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Los establecimientos
de Estancias de España comparten la particularidad de estar ubicados
en edificios históricos y singulares. Además respetan las
manifestaciones originales de la arquitectura y el entorno en que se encuentran
porque de esta manera el visitante puede acercarse a su valor con más
autenticidad. Por ello, no todos los establecimientos son iguales sino
que se ajustan a la idiosincracia propia de cada región. Los servicios
de cada establecimiento se ajustan a la categoría que tienen. |
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| ¿Tienen
establecimientos por todas las comunidades autónomas? |
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En la actualidad
no existen establecimientos de Estancias de España por todas las
comunidades autónomas, aunque son pocas las que quedan fuera. El
objetivo de Estancias de España es llegar a cubrir todo el territorio
nacional respetando siempre el estándar de calidad que ofrecen
los establecimientos de Estancias de España. |
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| ¿Con
cuánto tiempo es conveniente realizar una reserva en un establecimiento
de Estancias de España? |
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| Depende del establecimiento y de las
fechas de su reserva pero siempre es mejor reservar o comprar la habitación
con al menos una semana de antelación en temporada baja o quince
días en temporada alta. En cualquier caso no deje de intentar realizar
su reserva aún en un plazo inferior de tiempo. Si realiza su compra
on line puede ver la disponibilidad de habitaciones del establecimiento. |
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| ¿Cómo puedo realizar reservas? | ||
| Estancias de España pone a su disposición un servicio centralizado de reservas para todos los establecimientos. Puede contactar por teléfono a través del +34 902 101 159, por fax en el número +34 913 454 141, o enviando su solicitud a reservas@estancias.com. A través de esta web puede ver la disponibilidad de cada establecimiento y comprar directamente sus habitaciones. | ||
| ¿Si
realizo una reserva utilizando sus páginas en Internet, como recibo
la confirmación? |
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| En el momento en que usted contrata on line una habitación y deja su número de tarjeta de crédito como garantía de que su reserva es en firme recibe un email de confirmación con todos los datos.
No se produce ningún cargo en su tarjeta por hacer la reserva.
Este email, con el identificador de su reserva, es la garantía de la misma.
Del mismo modo, de forma automática, el hotel o restaurante que ha elegido en su reserva recibe confirmación de sus datos.
Consulte la Política de Contratación para conocer el reglamento esencial de funcionamiento de las reservas. |
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| ¿Puedo
anular una reserva? |
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| Puede anular una reserva realizada según consta en las Condiciones de Contratación.
Estancias de España cargará una tasa de 20 euros por la anulación o cancelación de su reserva si se hace con al menos 24 horas de antelación.
Si la anulación se realiza con menos de 24 horas de antelación Estancias de España procederá a cobrar el importe de la primera noche en el establecimiento donde se hizo la reserva.
Para proceder a anular o cancelar una reserva debe contactar con nosotros en el +34 913 455 174, o enviando su solicitud a reservas@estancias.com. |
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| ¿Cuántas personas pueden beneficiarse de los privilegios proporcionados por una única tarjeta privilegio? | ||
| La Tarjeta Privilegio es personal e intransferible
pero los beneficios de ésta se aplican igualmente al poseedor y a
su acompañante. |
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| ¿Cual es el período de validez de la Tarjeta Privilegio? | ||
| La Tarjeta Privilegio tiene un período
de validez de un año desde su emisión, a partir del cual los
poseedores pueden renovarla si desean seguir disfrutando de sus múltiples
ventajas. |
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| ¿Cuánto tardaría en recibir la Tarjeta Privilegio? | ||
| La Tarjeta Privilegio se recibe en un
plazo máximo de seis días desde su solicitud, siempre que
no exista un problema postal ajeno a nuestra voluntad. |
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| ¿Qué servicios puedo contratar on line por medio de estas páginas Web? | ||
| Por medio de esta web puede:
· Comprar habitaciones cuando exista disponibilidad · Comprar la Tarjeta Privilegio de Estancias de España · Comprar un Certificado de Acogida |
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| ¿Qué formularios de solicitud de información tienen en esta Web? | ||
| Usted puede enviar cualquier cuestión
a info@estancias.com. En CONTACTA dispone de un formulario para plantear
las cuestiones que puedan ser de su interés. Además, existen
en esta web formularios para informaciones concretas relativas a: · Posibilidad de incorporar un establecimiento histórico a Estancias de España · Formación, Consultoría y Promoción de establecimientos turísticos · Solicitud de reservas para grupos · Formulario de satisfacción |
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